Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Hylevelgear queremos que estés contento con tu compra. Si algo no te convence, tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin necesidad de dar explicaciones. Este plazo amplía el derecho de desistimiento de 14 días que te reconoce la ley.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a hylevelgear@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
- Te responderemos con las instrucciones. No se aceptarán paquetes enviados sin haber solicitado antes la devolución.
- Envía el producto a esta dirección:
Calle Los Arcos, 7, 44570 Calanda (Teruel), España
Estado del producto
El producto debe devolverse en buen estado, con todos sus accesorios y, a ser posible, en su embalaje original. Puedes manipularlo lo necesario para comprobar cómo es y cómo funciona, igual que harías en una tienda física. Si el producto presenta un deterioro por un uso distinto a ese, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente.
Por motivos de higiene, las tiras nasales solo se aceptan si el envase está sin abrir.
Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue dañado, sea defectuoso o no sea el que pediste. En esos casos, los asumimos nosotros.
Productos dañados, defectuosos o equivocados
Revisa tu pedido al recibirlo. Si hay algún problema, escríbenos cuanto antes a hylevelgear@gmail.com con fotos o un vídeo del producto y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, lo que prefieras.
Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos el producto, te confirmaremos el reembolso. Lo haremos en un plazo máximo de 14 días desde que nos informaste de la devolución, usando el mismo método de pago que utilizaste. Podremos esperar a recibir el producto (o a que nos envíes el justificante de envío) antes de realizar el reembolso. Según tu banco, el importe puede tardar unos días más en aparecer en tu cuenta.
Cambios
Si quieres otra talla o color, la forma más rápida es devolver el producto y hacer un pedido nuevo.
Garantía
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años. Si un producto falla durante ese tiempo, escríbenos y lo solucionaremos.